湖南專(zhuān)升本考試科目由各招生院校決定，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)都會(huì)考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，樂(lè)貞老師整理了一些湖南專(zhuān)升本備考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)分享給大家做個(gè)參考。

　　2025年湖南專(zhuān)升本備考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)整理

　　一 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　1. 市場(chǎng)的含義：商品經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值，滿(mǎn)足需求的交換關(guān)系、交換條件和交換過(guò)程的統(tǒng)稱(chēng)。

　　2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來(lái)獲得其所需所欲之物的社會(huì)過(guò)程。

　　3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本目的是“獲得、挽留和提升顧客”。交換是市場(chǎng)的核心。交換過(guò)程能順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷(xiāo)者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程，以及對(duì)交換過(guò)程管理的水平。

　　4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能：企業(yè)的基本職能只有兩個(gè)，就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。

　　(1)企業(yè)作為交換體系中的一個(gè)成員，必須以對(duì)方(顧客)的存在為前提。沒(méi) 有顧客就沒(méi)有企業(yè)。

　　(2)顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。

　　(3)企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的職能是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹

　　1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的含義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制的過(guò)程。

　　基本任務(wù)：通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、計(jì)劃、執(zhí)行與控制來(lái)管理目標(biāo)市場(chǎng)的需求水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。

　　本質(zhì)是需求管理。

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)：

　　(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是指企業(yè)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一 種觀念、態(tài)度或思維方式。

　　(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì)是如何處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系。

　　以企業(yè)為中心的觀念：以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的觀念。

　?、偕a(chǎn)觀念：19 世紀(jì)末~20 世紀(jì)初，認(rèn)為消費(fèi)者總是接受任何他能到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。

　　核心思想：生產(chǎn)中心論重視產(chǎn)量，輕市場(chǎng)的觀念。

　　典型口號(hào)：我們生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么。

　?、诋a(chǎn)品觀念：19 世紀(jì)末~20 世紀(jì)初，認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。

　　核心思想：致力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，忽視市場(chǎng)需求營(yíng)銷(xiāo)近視癥。

　　典型口號(hào)：質(zhì)量比需求更重要。

　?、弁其N(xiāo)觀念：20世紀(jì)30~40年代，認(rèn)為消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買(mǎi)惰性或抗衡心理，若聽(tīng)其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營(yíng)銷(xiāo)管理的中心是積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo)。

　　核心思想：致力產(chǎn)品推廣和廣告活動(dòng)，以求說(shuō)服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

　　典型口號(hào)：我們賣(mài)什么，就讓人們買(mǎi)什么。

　　以消費(fèi)者為中心的觀念：又稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，認(rèn)為企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿(mǎn)足顧客需求。

　　核心思想：消費(fèi)者主權(quán)論發(fā)現(xiàn)需求并滿(mǎn)足需求。

　　典型口號(hào)：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。

　　四大支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、整體營(yíng)銷(xiāo)、顧客滿(mǎn)意和盈利率。

　　以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念：全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念或社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念，20世紀(jì)70年代，認(rèn)為，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

　　核心思想：消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

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