2020年廣東專版考試時間為6月13-14日。對于準備參加考試的考生來說，要想取得優(yōu)異的成績，首先要知道考試大綱是什么。下面，樂貞老師整理了2020年廣東工業(yè)師范大學天河學院公共關系考試大綱。希望考生認真核對。

2020年廣東工業(yè)師范大學天河學院公共關系考試大綱

一、考試要求

《公共關系學》大綱是專門為市場營銷專業(yè)本科生編寫的，作為考試命題的依據(jù)。是工商管理專業(yè)的必修專業(yè)課，是研究組織與公眾溝通的行為、規(guī)律和方法的學科。本課程的核心內容是以現(xiàn)代公共關系理念為指導，在當前市場環(huán)境下，強調如何組織各種公共關系活動，處理好組織與公眾的關系，在充分分析公共關系環(huán)境的基礎上塑造良好的組織形象。公共關系課程考試旨在考查公共關系的基礎知識，重點是學生理解和掌握公共關系知識、應用公共關系原理、綜合運用公共關系方法分析和解決實際問題的能力。

二.教科書和主要書目

教材:《公共關系》，英英主編，浙江大學出版社，2017年1月

靠前版，2019年1月第二次印刷，ISBN 978-7-308-16438-2

參考書:

1.《公共關系》(第三版)，張克非主編，高等教育出版社。

2014-04-01

2.公共關系原理(第二版)

江楠，科學出版社，2016年6月1日

三、考試內容

靠前章公共關系導論

1、掌握公共關系的概念和特征；(強調)

2.熟悉公共關系的原理和組成部分；(次焦點)

3.正確理解公共關系的功能；(一般)

4.正確理解公關的內涵。(一般)

第二章公共關系機構和員工

1.掌握組織公關部門的職能和類型；(強調)

2.熟悉公關公司的概念和業(yè)務范圍；(次焦點)

3.了解公關協(xié)會的概念和特點；(一般)

4.了解公關從業(yè)人員的知識和能力結構。(一般)

第三章公共關系的對象

1、掌握公眾的定義和分類；(強調)

2.掌握公共心理學的概念，正確認識公共心理學對公共行為的影響；

(強調)

3、掌握組織與員工關系、客戶關系、媒體關系。(次焦點)

第四章公關傳播

1、掌握公關傳播的概念；(強調)

2.熟悉公關傳播的媒介及其特點(次強調)

3.了解新網絡媒體的類型；(一般)

4.正確理解公關傳播的原則。(次焦點)

第五章公關廣告

1、掌握公關廣告的概念；(強調)

2.正確理解企業(yè)廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別；(次焦點)

3.掌握公關廣告的分類(重點)

4.了解公關廣告的設計和制作以及預算的制定。(一般)

第六章公共關系的四個步驟(一)

1、掌握公關活動調查的概念和內容；(強調)

2.熟悉調查公關活動的基本方法；(次焦點)

3.了解撰寫公關活動調查報告的步驟；(一般)

4.掌握策劃公關活動的理念和原則；(強調)

5.熟悉公關的活動模式和策劃技巧。(次焦點)

第七章公共關系的四個步驟(2)

1、掌握實施公關活動的概念和特點；(強調)

2.熟悉公關活動的原則和管理；(次焦點)

3.正確理解影響公關活動實施的因素；(次焦點)

4.把握公關評價的概念和意義；(強調)

5.了解公關評價的內容和方法。(一般)

第八章公關禮儀

1.掌握禮儀和公關禮儀的概念和原則；(強調)

2.掌握握手、名片、手機禮儀；(次焦點)

3.正確理解和掌握公關宴會禮儀和公關溝通技巧；(一般)

4.了解并掌握公關人員的外貌、外貌、舉止。(次焦點)

第九章公關溝通技巧

1.熟悉公關語言的四大技巧；(強調)

2.正確理解公共關系和人際交往的藝術；(次焦點)

3.熟悉聽力的概念和作用；(強調)

4.理解非語言交流的含義和類型。(一般)

第十章塑造組織形象

1.掌握組織形象的概念和意義；(強調)

2.掌握經濟組織形象的構成要素；(次焦點)

3.正確理解組織形象的定位和方法；(一般)

4.掌握組織CIS戰(zhàn)略的內容和應用。(次焦點)

第二章XI公關特別活動

1.了解新聞發(fā)布會、展覽、贊助活動、慶?；顒雍凸_參觀

運動的概念和特征；(一般)

2.熟悉各種公關專題活動的籌備程序和操作流程；(次焦點)

3.正確理解危機公關的概念、類型和特征；(一般)

4.正確理解危機預防的五感；(一般)

5、掌握危機管理的程序和原則。(強調)

第十二章公共關系的發(fā)展歷史和前景

1.了解公關原因；(一般)

2.熟悉公共關系的發(fā)展階段；(次焦點)

3.了解中國公關事業(yè)的發(fā)展歷程和前景。(一般)

四.考試方法和試題類型

1.考試方法:閉卷，時間120分鐘

2.試題類型:選擇題、真題或錯題、簡答題、論述題和案例分析題

3.試卷安排:

(1)本大綱每章提及的內容和考核目標均為考試內容。試題覆蓋章節(jié)，適當突出重點。

(2)難易程度要合理:易、易、難、難的比例為2: 3: 3: 2、

(3)在每張試卷中，各考點所占比例分別為55%、30%和15%左右。

準備參加2020年廣東專版考試的考生，要想取得優(yōu)異的成績，必須做好考試準備。2020年廣東專版視頻課程更新?？忌梢缘卿洏坟懡逃龑W習。如果他們想了解更多關于廣東特考的細節(jié)，可以在考前找到更多關于廣東特考的信息，幫助考生順利通過考試。

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