2020年，財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理、工商管理等考試科目之一的管理學(xué)考試大綱如下。

使用教材和主要參考書:

周三多，《管理原理》(第三版)，高等教育出版社

周三多、陳傳明、盧明宏:《管理學(xué)原理與方法》，復(fù)旦大學(xué)出版社

徐慶瑞，高等教育出版社管理學(xué)主編

斯蒂芬·P·羅賓斯，《管理科學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社

哈羅德·孔茨、海因茨·韋赫里希，《管理學(xué)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社

W.紐曼，《管理過程——概念、行為與實(shí)踐》，中國社會(huì)科學(xué)出版社

一、課程的性質(zhì)和任務(wù)

本課程是教育部制定的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)核心課程之一，也是管理類專業(yè)的一門公共專業(yè)基礎(chǔ)課。該課程作為一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)科，主要從一般理論、一般原理和一般特征的角度研究管理活動(dòng)，找出管理的一般規(guī)律。另外，本課程是介于社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)之間的邊緣學(xué)科，非常強(qiáng)調(diào)實(shí)用性。

二，課程教學(xué)的目的和要求

學(xué)習(xí)這門課程的目的是讓學(xué)生掌握管理過程中的普遍規(guī)律和基本原則，理解管理過程中應(yīng)該遵循的思想和原則，掌握課程中學(xué)到的管理技術(shù)和方法，靈活運(yùn)用，增強(qiáng)管理能力。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們應(yīng)該針對(duì)我國的管理實(shí)踐，積極借鑒發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，在該課程的教學(xué)過程中努力做到理論性、系統(tǒng)性和實(shí)際應(yīng)用性相結(jié)合。

第三，小時(shí)的分配

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四、教學(xué)中應(yīng)注意的問題

在教學(xué)中，要注意理論與實(shí)踐的結(jié)合，適當(dāng)分析和討論案例。

動(dòng)詞 （verb的縮寫）教學(xué)內(nèi)容

靠前章:管理活動(dòng)與管理理論

1.基本內(nèi)容

管理定義、管理職能、管理者角色、管理者技能、中國早期管理思想、國外早期管理思想、管理理論的形成和發(fā)展、科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展、“行為科學(xué)”學(xué)派、“管理科學(xué)”學(xué)派、“決策理論”學(xué)派、現(xiàn)代管理理論的反思、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理思想改革。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以明確管理科學(xué)的基本問題，明確管理科學(xué)的理論體系，掌握管理的基本概念和本質(zhì)，了解管理的功能和作用，掌握早期西方管理思想的歷史背景，了解科學(xué)管理理論的本質(zhì)，了解“行為科學(xué)”學(xué)派、“管理科學(xué)”學(xué)派和“決策理論”學(xué)派的主要觀點(diǎn)和內(nèi)容，了解現(xiàn)代企業(yè)管理思想在中國的發(fā)展歷史，學(xué)會(huì)將西方先進(jìn)的管理理論應(yīng)用于中國的企業(yè)管理

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):管理職能；對(duì)管理概念的理解；西方傳統(tǒng)管理思想和現(xiàn)代管理思想的內(nèi)容。

(2)教學(xué)難點(diǎn):管理者的作用和技能，科學(xué)管理理論的本質(zhì)。

4.教學(xué)建議

可以考慮結(jié)合案例了解管理和管理職能，對(duì)比分析討論不同學(xué)派的理論。

第二章:管理倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1.基本內(nèi)容

倫理的真諦，倫理的管理意義，以及相關(guān)倫理:功利倫理，權(quán)利至上倫理，公平原則倫理，全面社會(huì)契約倫理。道德管理的特征、影響管理倫理的因素、改善企業(yè)道德行為的途徑、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解倫理管理的特點(diǎn)和影響管理倫理的因素，了解企業(yè)具體的倫理行為，學(xué)習(xí)如何改善企業(yè)的倫理行為。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):道德管理的特點(diǎn)，改善道德行為的途徑，管理道德行為的具體體現(xiàn)。

(2)教學(xué)難點(diǎn):管理道德行為的具體體現(xiàn)。

4.教學(xué)建議

結(jié)合案例，可以幫助學(xué)生從正反兩個(gè)方面理解管理倫理在企業(yè)發(fā)展中的作用，以及企業(yè)的行為不符合管理倫理給企業(yè)帶來的危害，從而加強(qiáng)學(xué)生對(duì)管理倫理的理解。

第三章:全球化與管理

1.基本內(nèi)容

全球化的內(nèi)涵、全球化管理的環(huán)境因素、全球化管理者的核心能力、進(jìn)入模式的決策、全球化管理的組織模式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解全球化的內(nèi)涵，掌握全球管理的環(huán)境因素，了解全球管理者的關(guān)鍵能力，掌握全球管理的入門決策方法，了解全球管理的組織模式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):全球管理的環(huán)境因素，全球化的內(nèi)涵，全球管理進(jìn)入模式的決策。

(2)教學(xué)難點(diǎn):全球管理進(jìn)入模式的決策。

4.教學(xué)建議

案例分析法。

第四章:信息與信息管理

1.基本內(nèi)容

信息的定義、信息的評(píng)價(jià)、有用信息的特征、信息管理(信息的收集、處理、存儲(chǔ)、傳播、利用和反饋)、信息系統(tǒng)的要素、企業(yè)信息管理的發(fā)展。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解信息的定義和有用信息的特征，并專注于信息管理和信息系統(tǒng)的要素。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):信息系統(tǒng)要素和信息管理。

(2)教學(xué)難點(diǎn):信息管理與企業(yè)信息管理的發(fā)展。

4.教學(xué)建議

課前，請(qǐng)學(xué)生談?wù)撋鐣?huì)上不同的信息技術(shù)及其對(duì)組織和社會(huì)的影響。老師可以在此基礎(chǔ)上做一個(gè)總結(jié)。

第五章:決策和決策方法

1.基本內(nèi)容

決策的定義、原則和依據(jù)、經(jīng)典決策理論、行為決策理論、當(dāng)代決策理論、決策過程和影響因素、決策方法。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解決策理論的演變過程，掌握決策過程及其對(duì)尿素的影響，了解決策方法。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):決策的類型、過程和方法。

(2)教學(xué)難點(diǎn):關(guān)于活動(dòng)方向和活動(dòng)計(jì)劃的決策方法。

4.教學(xué)建議

可以舉一些決策方法的例子來分析。

第六章:規(guī)劃和規(guī)劃工作

1.基本內(nèi)容

計(jì)劃的概念、計(jì)劃和決策、計(jì)劃的性質(zhì)、計(jì)劃的類型和計(jì)劃過程。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解規(guī)劃工作的性質(zhì)和規(guī)劃過程，并掌握不同類型的規(guī)劃

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):計(jì)劃工作的性質(zhì)；制定計(jì)劃的程序；計(jì)劃、預(yù)測(cè)和決策之間的關(guān)系。

(2)教學(xué)難點(diǎn):程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃。

4.教學(xué)建議

學(xué)生可以通過制定大學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)劃來考慮實(shí)踐。

第7章:戰(zhàn)略計(jì)劃和計(jì)劃實(shí)施

1.基本內(nèi)容

戰(zhàn)略環(huán)境分析(外部大環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)、客戶)、戰(zhàn)略方案選擇、目標(biāo)管理的基本思路、目標(biāo)性質(zhì)、目標(biāo)管理的過程、滾動(dòng)規(guī)劃法的基本思路、滾動(dòng)規(guī)劃法的評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù)的基本步驟、網(wǎng)絡(luò)圖、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)。

2.基本教學(xué)要求

戰(zhàn)略管理是當(dāng)今企業(yè)面臨的重要管理問題之一。通過本章，學(xué)生可以對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定有一個(gè)初步的了解。對(duì)規(guī)劃組織實(shí)施的各種手段有一定的了解和掌握，如目標(biāo)管理、滾動(dòng)規(guī)劃法、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù)等。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇、目標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

(2)教學(xué)難點(diǎn):戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù)

4.教學(xué)建議

這一章是核心內(nèi)容，要結(jié)合案例詳細(xì)講解。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù)難度大，建議適當(dāng)練習(xí)。

第八章:組織設(shè)計(jì)

1.基本內(nèi)容

組織設(shè)計(jì)的必要性分析、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則、組織設(shè)計(jì)的影響因素、組織部門化的基本原則、組織部門化的基本形式、組織層級(jí)和管理范圍、集權(quán)與分權(quán)、授權(quán)。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以對(duì)組織有一個(gè)基本的了解，掌握組織設(shè)計(jì)的基本原則和方法，從而應(yīng)用于實(shí)踐。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):組織設(shè)計(jì)的原則、組織設(shè)計(jì)的影響因素分析、部門化的各種形式及其差異、集權(quán)與分權(quán)的弊端及實(shí)現(xiàn)途徑。

(2)教學(xué)難點(diǎn):組織設(shè)計(jì)的原則，組織設(shè)計(jì)的影響因素分析，系統(tǒng)分權(quán)與授權(quán)的區(qū)別。

4.教學(xué)建議

可以以我們學(xué)校或者一個(gè)組織的組織結(jié)構(gòu)為例來說明。

第九章:人力資源管理

1.基本內(nèi)容

人力資源規(guī)劃的任務(wù)和流程、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘來源和方法、培訓(xùn)目標(biāo)、員工培訓(xùn)方法、經(jīng)理培訓(xùn)方法、績(jī)效評(píng)估職能、績(jī)效評(píng)估程序和方法。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握人員配備的內(nèi)容和程序，了解人員配備的原則，重點(diǎn)了解選擇、評(píng)估和培訓(xùn)管理人員的內(nèi)容、方法和問題。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):選拔、考核、培訓(xùn)管理者的工作程序和方法。

(2)教學(xué)難點(diǎn):彼得原理。

4.教學(xué)建議

可以舉例說明人員配備的原則和教室模擬經(jīng)理的選擇。

第十章:組織變革和組織文化

1.基本內(nèi)容

組織變革的動(dòng)機(jī)、類型和目標(biāo)，組織變革的內(nèi)容、過程和程序，組織變革的阻力和管理，組織變革中的壓力和管理，組織沖突和管理，組織文化的概念、特征、功能和塑造。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握組織變革的動(dòng)機(jī)、類型和目標(biāo)、組織變革的內(nèi)容，并關(guān)注組織變革的過程和程序、組織變革的阻力和管理以及塑造組織文化的方式。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):重點(diǎn)掌握組織變革的過程和程序，組織變革的阻力及其管理，組織文化的塑造方式。

(2)教學(xué)難點(diǎn):組織變革阻力及其管理。

4.教學(xué)建議

通過對(duì)比分析和解釋企業(yè)組織變革的成功和失敗案例。

第11章:領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)論

1.基本內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)角色、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型、領(lǐng)導(dǎo)特征理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)情境理論。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以理解和掌握領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵和領(lǐng)導(dǎo)的基本理論，從而在今后的實(shí)踐中更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、管理網(wǎng)格理論、權(quán)變理論。

(2)教學(xué)難點(diǎn):管理網(wǎng)格理論和權(quán)變理論。

4.教學(xué)建議

重點(diǎn)介紹不同環(huán)境下有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法。

第12章:激勵(lì)

1.基本內(nèi)容

激勵(lì)的概念與對(duì)象、激勵(lì)與行為、激勵(lì)的內(nèi)外因、需求層次理論、雙因素理論、成就需求理論、X理論與Y理論、公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論、激勵(lì)實(shí)踐。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以理解領(lǐng)導(dǎo)者必須善于運(yùn)用激勵(lì)手段，了解激勵(lì)的相關(guān)理論和方法。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):激勵(lì)理論、激勵(lì)實(shí)踐。

(2)教學(xué)難點(diǎn):股權(quán)理論和激勵(lì)模式。

4.教學(xué)建議

可以結(jié)合人力資源管理理論引入，結(jié)合自身分析需求和激勵(lì)。

第十三章:溝通

1.基本內(nèi)容

溝通及其功能、溝通過程、溝通類型、組織溝通、有效溝通的障礙、有效溝通的實(shí)現(xiàn)、組織內(nèi)沖突的原因、沖突的管理和有效談判的實(shí)現(xiàn)。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解溝通對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的重要性，并明確溝通的基本原則和方法。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):溝通過程、溝通類型、非正式溝通及其管理、有效溝通的障礙。

(2)教學(xué)難點(diǎn):溝通過程，有效溝通的障礙。

4.教學(xué)建議

可以用一個(gè)關(guān)于交際的教學(xué)游戲來介紹。

第14章:控制和控制過程

1.基本內(nèi)容

控制的必要性和基本原則，控制的類型，有效控制的要求:及時(shí)控制、適度控制、目標(biāo)控制和靈活控制，控制過程:建立標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量工作有效性和糾正偏差。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握控制的基本理論、類型、方法、過程和要求，進(jìn)而充分發(fā)揮控制功能在管理實(shí)踐中的重要作用。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):控制的過程和類型，有效控制的要求。

(2)教學(xué)難點(diǎn):控制類型。

4.教學(xué)建議

通過比較不同類型控件的優(yōu)缺點(diǎn)，學(xué)生可以掌握控件的類型。

第15章:控制方法

1.基本內(nèi)容

預(yù)算控制:預(yù)算編輯、預(yù)算類型、預(yù)算職能和不足；生產(chǎn)控制:供應(yīng)商控制、庫存控制、質(zhì)量控制；財(cái)務(wù)控制方法:比率分析、業(yè)務(wù)審計(jì)、統(tǒng)計(jì)分析，綜合控制方法:標(biāo)桿控制、平衡計(jì)分卡控制。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)控制、對(duì)標(biāo)控制的方法。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)控制。

(2)教學(xué)難點(diǎn):預(yù)算控制，財(cái)務(wù)控制。

4.教學(xué)建議

通過比較不同控制方法的特點(diǎn)，學(xué)生可以掌握控制方法。

第16章:管理的創(chuàng)新功能

1.基本內(nèi)容

創(chuàng)新作為管理的基本功能，創(chuàng)新與維護(hù)的關(guān)系及其功能，創(chuàng)新的類別和特征，創(chuàng)新功能的基本內(nèi)容:目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、創(chuàng)新過程、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新、創(chuàng)新管理技能、工作流程再造。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新也是管理的重要功能，了解創(chuàng)新的功能和內(nèi)容，掌握創(chuàng)新的過程和組織。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):創(chuàng)新功能內(nèi)容、創(chuàng)新過程、創(chuàng)新管理。

(2)教學(xué)難點(diǎn):創(chuàng)新過程和管理。

4.教學(xué)建議

可以采用提問和討論相結(jié)合的教學(xué)方法。

第十七章:企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

1.基本內(nèi)容

創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)，技術(shù)創(chuàng)新的源泉:意想不到的成敗，企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)，流程改進(jìn)的需要，產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，人口結(jié)構(gòu)的變化，觀念的變化，新知識(shí)的產(chǎn)生，創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇，創(chuàng)新對(duì)象，創(chuàng)新水平和創(chuàng)新模式。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，掌握技術(shù)創(chuàng)新的來源和戰(zhàn)略選擇。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵、戰(zhàn)略選擇和源泉。

(2)教學(xué)難點(diǎn):技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇。

4.教學(xué)建議

可以通過企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成功案例進(jìn)行分析。

第十八章:企業(yè)組織創(chuàng)新

1.基本內(nèi)容

企業(yè)制度創(chuàng)新:企業(yè)制度及其分類、企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇與特征、企業(yè)制度創(chuàng)新；企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新:層級(jí)結(jié)構(gòu)及其基本類型、層級(jí)結(jié)構(gòu)及其特征、層級(jí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換；企業(yè)文化創(chuàng)新:企業(yè)文化的功能與反功能、工業(yè)社會(huì)企業(yè)文化的特征、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化創(chuàng)新。

2.基本教學(xué)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解工業(yè)社會(huì)企業(yè)制度、層級(jí)結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的創(chuàng)新，掌握知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)制度、層級(jí)結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的創(chuàng)新。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

(1)教學(xué)重點(diǎn):知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)制度創(chuàng)新、層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新。

(2)教學(xué)難點(diǎn):知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)制度創(chuàng)新。

4.教學(xué)建議

可以通過企業(yè)組織創(chuàng)新的成功案例進(jìn)行分析。

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